【ソルヴィータプレミア旭橋】沖縄・那覇市にあるハイグレードなシティ&ビジネスホテル。

 
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ソルヴィータプレミア旭橋
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よくあるご質問

ご質問項目

当ホテルをご利用にあったってのお客様から寄せられる「よくあるご質問」にお答えいたします。
下記のご質問項目よりお進み頂けます。

  • チェックイン/チェックアウト/ご予約について
  • サービスについて
  • 飲食について
  • 駐車場について
  • 客室について
  • お支払い/その他について

ご質問と回答

チェックイン/チェックアウト/ご予約について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは15時から、チェックアウトは11時(※1)となっております。
(※1)チェックアウト時間延長プランあり
チェックインは何時まで可能ですか?
また、予定より遅れる場合、どの様にすればよいのでしょうか?
24時まで可能です。しかし、お客様の都合によりご到着が24時を過ぎてしまう場合は、お手数ですが当ホテルまでご連絡をお願い致します。
チェックアウト時間の延長は可能ですか?
午前11時以降のチェックアウト時間延長につきましては、有料サービスとさせて頂いております。料金の詳細につきましては、客室タイプ、季節により異なりますので、詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。

※延長をご希望される場合は必ずフロントまでご連絡下さい。
※当日の空室状況によりご利用頂けない場合もございます。
宿泊日当日から何日前までに予約を行えばよいですか?
また、当日の予約は可能ですか?
空室状況にもよりますが、宿泊日当日の22時まで可能です。

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サービスについて

門限はありますか?
24時を過ぎますとセキュリティの都合上、正面エントランス側の自動ドア及び、ホテル裏側の出入口自動ドアは施錠されます。
しかし、ご宿泊中のお客様であればルームキーで自由に出入りできます。また、外出時、ルームキーをお忘れになったお客様はインターホンにてフロントまでご連絡下さい。スタッフが常に待機しておりますのでご対応致します。
チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはお願いできますか?
スタッフが24時間、常に待機しておりますので、ご宿泊のお客様のお荷物はいつでもお預かり、お引き渡しが可能です。
事前に荷物を宅配便等で送る事は可能ですか?
可能です。お送り頂きます際は、下記住所あてお送り下さい。お荷物到着後、フロントにお預かり致します。
送り先:〒900-0034
沖縄県那覇市東町3−15 『ホテルソルヴィータPREMIER旭橋』
【発送時の注意事項】
※ご宿泊者のお名前をご記入ください。また、記事欄等にご宿泊予定日をご記入下さい。
※お荷物が届くまでの日数につきましては、ご利用頂く宅配会社へお問合わせ下さい。
※お荷物をお受取りになられる際は、発送伝票の控えをご提示下さい。
チェックアウト後、ホテルから自宅まで荷物を宅配便等で送る事は可能ですか?
フロントにて、24時間承っております。
お取り扱い: 1.ゆうパック 2.クロネコヤマト  3.佐川急便
※ゆうパックに限りダンボール無料。その他につきましてはフロントにお問合わせ下さい。
ホテル内に売店はありますか?もしくは、コンビニが近くにありますか?
館内に売店はございません。
当ホテルより北へ徒歩3分の場所に『ファミリーマート』、西へ徒歩5分の場所に『ローソン』がございます。
ホテル内にATMはありますか?
館内にATMはございませんが、徒歩1分の場所に『琉球銀行』、徒歩2分の場所に『郵便局』がございます。また、徒歩3分のコンビニエンスストア内にもATMが設置されております。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
ホテル内に自動販売機はありますか?
1Fロビー階にお煙草・お飲物(アルコール類含む)の自動販売機を設置しております。また、8階のベンダーコーナーにもお飲物(アルコール類含む)の自動販売機を設置しております。
ホテル内に製氷機はありますか?
3階、6階、8階、11階のベンダーコーナーに製氷機(無料)を設置しております。
ホテル内にコインランドリーはありますか?
3階、8階のベンダーコーナーにコインランドリー(有料)がございます。
※ご利用料金:洗濯¥200/乾燥¥100/30分
当日、クリーニングに出したいのですが対応できますか?
午前9時30分までにフロントへお持ち下さい。当日の19時までには仕上がりますので、フロントにてお受取りが可能です。
無料で利用できるパソコンはありますか?
1Fロビー階にご宿泊のお客様が無料でご利用頂けるパソコンを2台ご用意しております。
(プリンター利用も無料:(注)ソフトウエアのインストールは出来ません)
無料でインターネットに接続できるサービスはありますか?
1Fロビー階のみ無料でインターネットに接続できる公衆無線LAN(FreeSpot)を導入いたしました。お持ち頂きましたパソコンが無線接続対応機種であれば、即、ご利用頂けます。
詳しくは公式サイト(http://www.freespot.com)をご覧下さい。
パソコンの用意がありません。レンタルパソコンはありますか?
1泊¥1,000-にてノート型パソコンの貸し出しサービスをおこなっております。台数に限りがございますので、詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
※プリンターの貸し出しサービスはございません。予めご了承願います。
レンタカーの手配はできますか?
はい、可能でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。

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飲食について

朝食のシステムについて教えて下さい。
1F『ラウンジ』にて、AM7:00 〜 10:00和・洋バイキングをご提供しております。
【朝食チケット】
ご予約時に朝食付でお申し込み頂いたお客様に、チェックイン時に朝食券をお渡ししております。
また、予約時にお申込がなくても前日¥700、当日¥800でフロントでも販売しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
周辺の飲食店について教えて下さい。
当ホテル近隣には、『居酒屋』『大衆食堂』『ステーキハウス』『ラーメン屋』等、多数の飲食店がございます。フロントにてご案内させて頂きますので、お気軽にお問合わせ下さい。

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駐車場について

駐車場はありますか? 予約は出来ますか?
当ホテル裏手敷地内に平面及び、ホテル裏手向かいに自走式立体、合わせて200台収容可能な駐車場をご用意致しております。
特に予約の必要はございませんが、お車1台に付き1泊¥500の駐車料金を頂戴させて頂いております。
ご利用頂ける時間につきましては、チェックイン開始時の午後3時よりチェックアウト日の正午12時までとなっております。しかし、駐車場に空きスペースがございましたらご到着が午前中であってもチェックイン開始の時間まで追加料金なしでご利用頂けます。ただし、チェックアウト後の正午12時以降の利用につきましては、1時間あたり¥100の追加料金を頂戴させて頂きます。予めご了承下さい。

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客室について

部屋に飲物はありますか?
お部屋にお飲物の用意はございません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
※ソフトドリンク・アルコール類の自動販売機は1・8階にございます。
※プレミアフロアに限りミネラルウォータのサービスがございます。
部屋から外線電話はかけられますか?
外線発信は出来ません。客室〜フロント、客室〜客室間のみの通話となります。
恐れ入りますが、1Fロビー階に公衆電話がございますので、そちらをご利用下さい。
部屋でのインターネット利用は可能ですか?また、注意事項等はありますか?
お客様ご自身にてお持ち頂けるパソコン、スマートフォン等ございましたら、無料 でインターネットに接続が出来ます。 (有線・無線対応:Bフレッツ光高速ブロードバンド回線)
詳しくは、『ソルヴィータホ テルズ・客室インターネットご利用に関して』をご覧ください。
VODって何ですか? 別途、料金はかかるのですか?
VODとは『お好きな時に』『お好きなシーンから』『お好きなだけ』何度でもビデオ作品がご覧頂けるオンデマンドシステムです。(全室導入)
当ホテルでは常時200タイトル以上の洋画・邦画・アニメ作品をご用意。
すべての作品が別途料金のかかることなく、すべて無料でご覧頂けます。
マッサージのサービスはありますか?
受付時間20時から深夜1時まで、次の料金にてご利用頂けます。
40分コース ¥4,000〜
ご利用の際はフロントまでお申し付け下さい。
スタンダードフロアとプレミアフロアの違いは何ですか?
プレミアフロアでは、お部屋を眺望の良い11階、12階にご用意致しますと共に、次のサービス・設備にてお客様をお迎え致します。(禁煙・喫煙フロア有り)
【サービス】
 ・ご滞在中の間、ミネラルウォーターをご用意。
 ・女性のお客様に大好評!高級アロマ使用のボディーローションをご用意。
 ・アロマティーブレンドコーヒーをご用意。(インスタントミックス)
【 設備 】
 ・フェザーマットレスパット付シモンズ社製高級ポケットコイルベッドを採用。
 ・履き心地の良いふんわりスリッパ採用。
 ・高級木製ハンガー採用。

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お支払い/その他について

支払いにクレジットカードの利用は可能ですか?
現金・エディー以外に『VISA』『JCB』『UC』『DC』『アメックス』『ダイナーズ』『NICOS』『Master Card』のご利用が可能です。
ホテル内に大浴場はありますか?
当ホテルに大浴場はございません。ホテル周辺の入浴施設をご案内する事は可能でございます。お気軽にフロントまでお問い合わせ下さい。
予約を取り消す場合、キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は、以下の通り制定させて頂いております。
【ご連絡なしの不泊】 ※宿泊料金の100%
【当日のキャンセル】 ※宿泊料金の50%
【前日のキャンセル】 ※宿泊料金の20%
◆悪天候他、緊急時はご相談下さい。

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